Los usuarios de Internet se preocupan por la privacidad en línea, y se sienten muy inspirados para hacer mucho al respecto.
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Cuando se trata de nuestro sentido colectivo de privacidad en Internet, 2018 es definitivamente el año de la conciencia. Es curioso que tomó la asociación impía de Facebook con una empresa de consultoría de minería de datos poco conocida llamada Cambridge Analytica para dar la alarma. Después de todo, ya había abundantes ejemplos de cómo nuestra información estaba siendo utilizada por fuerzas no identificadas en la web. Realmente no se necesitó nada más que escribir las palabras «Cabo San Lucas» como parte de una línea de usar y tirar en un correo electrónico personal a un amigo para iniciar una gran cantidad de anuncios de resort de Cabo y la cara de Sammy Hagar cubriendo los perímetros de nuestras redes sociales.
En 2018, nunca ha sido tan claro que cuando adoptamos los desarrollos tecnológicos, todo lo cual hace que nuestras vidas sean más fáciles, realmente estamos agarrando una espada de doble filo. ¿Pero ha llegado nuestro despertar demasiado tarde? Como sociedad, ¿estamos tan enganchados con las comodidades que las tecnologías habilitadas para internet nos brindan que estamos en apuros al afirmar que queremos recuperar el control de nuestros datos personales?
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Es una pregunta interesante. Nuestra firma de marketing digital recientemente realizó una encuesta para comprender mejor cómo se sienten las personas sobre los problemas de privacidad de Internet y el nuevo movimiento para restablecer el control sobre lo que hacen los proveedores de aplicaciones y las redes sociales con nuestra información personal.
Dado el entorno actual de los medios y los titulares de miedo con respecto a las violaciones de seguridad en línea, los resultados de la encuesta, al menos en la superficie, fueron bastante predecibles. Según nuestro estudio, los usuarios de Internet se oponen abrumadoramente a cómo nuestra información es compartida y utilizada por terceros. No es sorprendente aquí, un 90 por ciento de los encuestados estaban muy preocupados por la privacidad de Internet. En un ejemplo clásico de «Oh, cómo han caído los poderosos», Facebook y Google han caído repentinamente en las filas de las compañías en las que menos confiamos, con solo el 3 y el 4 por ciento de nosotros, respectivamente, afirmando tener fe en cómo manejaron nuestra información.
A pesar de la aparente preocupación de los consumidores por la seguridad en línea, los resultados de la encuesta también revelaron que los participantes hacen muy poco para proteger su información en línea, especialmente si hacerlo tiene un costo de conveniencia y tiempo. De hecho, el 60 por ciento de ellos descarga aplicaciones sin leer los términos y condiciones y cerca de uno de cada cinco (17 por ciento) informa que mantendrán una aplicación que les guste, incluso si viola su privacidad al rastrear su paradero.
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Si bien la encuesta revela que solo el 18 por ciento dice que están «muy seguros» cuando se trata de confiar en los sitios minoristas con su información personal, el sector todavía está en camino de superar un gasto de comercio electrónico de $ 410 mil millones este año. Esto, a pesar de que más de la mitad (54 por ciento) informa que se sienten menos seguros comprando a minoristas en línea después de leer sobre incumplimiento en línea tras incumplimiento en línea.
Lo que resulta evidente de nuestra encuesta es que, si bien las personas están claramente insatisfechas con el estado de la privacidad en Internet, se sienten poco inspiradas o simplemente mal equipadas para hacer algo al respecto. Parece que muchos están enganchados a las comodidades que les brinda la vida en línea y renunciaron a la pérdida de privacidad si eso es lo que cuesta jugar.
Los hallazgos no son exclusivos de nuestra encuesta. En un estudio reciente de Harvard Business School , las personas a las que se les dijo que los anuncios que aparecían en sus cronologías de redes sociales habían sido seleccionados específicamente en función de sus historiales de búsqueda en Internet mostraron mucho menos compromiso con los anuncios, en comparación con un grupo de control que no sabía cómo Había sido atacado. El estudio reveló que el acto real de transparencia de la empresa, que se hizo evidente sobre las tácticas de marketing empleadas, disuadió la respuesta del usuario al final.
Como es el caso de escolares inocentes, el mundo es un lugar mucho mejor cuando creemos que hay un Santa Claus omnisciente que conoce mágicamente nuestros deseos secretos, en lugar de ser un intercambio de regalos astuto creado por los padres que claramente conocen el contenido de nuestro lista de deseos Decimos que queremos salvaguardas y privacidad. Decimos que queremos transparencia. Pero cuando se trata de una World Wide Web, donde se han eliminado todas las cookies y nuestra línea de tiempo de las redes sociales no sabe nada de nosotros, la experiencia del usuario se vuelve menos fluida.
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La ironía es que casi dos tercios (63 por ciento) de los encuestados en nuestra encuesta no creen que las compañías que tienen acceso a nuestra información personal conduzcan a una experiencia en línea mejor y más personalizada, que es la razón principal por la que a las compañías les gusta Estado de Facebook por querer nuestra información personal en primer lugar. Y, sin embargo, cuando una aplicación que hemos instalado no nos permite etiquetar nuestra ubicación en una publicación o informarnos cuando un amigo nos etiquetó en una foto o nos alertó de que el widget que estábamos buscando está a la venta esta semana, Sentirse menospreciado por nuestro valiente mundo nuevo.
Con la introducción de las regulaciones GDPR este verano, la Unión Europea ha dado, colectivamente, los primeros pasos importantes para recuperar parte de la privacidad en línea que nosotros, como individuos, no hemos podido tomar. GDPR lanza la primera piedra en el Goliat que ha tenido rienda suelta aprovechando nuestra información personal contra nosotros. Al imponer severas sanciones y multas para aquellos que abusan de nuestras estadísticas privadas, o al menos aquellos que no son muy transparentes en cuanto a cómo pretenden usar esas estadísticas, la UE y, por extensión, aquellos países que realizan negocios en línea con ellos, finalmente han iniciado un movimiento para reducir las prácticas hasta ahora de laissez-faire de las empresas comerciales de internet. Para este ciberespacio Wild West, finalmente hay un nuevo sheriff en la ciudad.
Me imagino que nuestros encuestados aplauden esta acción, aunque solo alrededor del 25 por ciento estaban al tanto de GDPR. Al menos en el papel, la legislación nos ha devuelto cierto control sobre los derechos de privacidad que hemos estado dejando escapar desde que nos registramos por primera vez en una cuenta de MySpace. ¿Esta nueva regulación afectará nuestra experiencia de usuario en Internet? Más de la mitad de nuestros encuestados no lo cree así, y tal vez, por ahora, estamos en camino hacia un punto de equilibrio entre la información que nos hace más fáciles de comercializar y la información que se ha utilizado para cualquier propósito bajo el sol. . Es hora de aprovechar este importante primer paso y mantenerse vigilante de su efectividad con el objetivo de recuperar aún más privacidad mientras está en línea.
